❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

Pessoa Física: Mais rápido, menos documentação, limite implícito. Boa para iniciantes.

Empresa: Mais documentação, múltiplas lojas, limite alto, profissional. Boa para já ter CNPJ ativo.

Pessoa Física: 2-5 dias úteis (pode ser aprovado em 1 dia)

Empresa: 5-15 dias úteis (TikTok faz análise mais rigorosa)

⏰ Dica: Submeta documentos de MADRUGADA (menos fila) ou segunda-feira cedo. Documentos claros = aprova mais rápido.

TikTok dará motivo exato no email. Motivos comuns:

• Documento ilegível ou reflexo
• Dados não batem (nome diferente)
• Comprovante com endereço diferente da conta bancária

O que fazer: Corrija e resubmeta. Aguarde 30 dias antes de tentar novamente.

Critérios:

• Demanda comprovada (veja concorrência no TikTok Shop)
• Margem 3x+ (custo R$10 = venda R$30+)
• Fácil de enviar (leve, não quebra)
• Fácil de filmar conteúdo

Exemplos que funcionam: Capa de celular, acessório de cabelo, chaveiro 3D, skincare, suplemento.

Sim, é obrigatório. Você precisa ter o produto para enviar.

⚠️ Exceção: Dropshipping (seu fornecedor envia direto). Mas TikTok não recomenda (problemas de qualidade = ban).

Estratégia: Comece com pequeno estoque (10-25 unidades) para testar. Se vender bem, recompre mais.

Sim! TikTok cobra comissão das vendas:

• Taxa TikTok: 5% da venda líquida (padrão)
• Taxa de Processamento de Cartão: 2-3% (variável)
• Frete: Você paga (pode passar ao cliente)

Exemplo: Venda R$100 = TikTok cobra R$5 (5%) + ~R$3 (processamento) = você recebe ~R$92

💡 Dica: Sempre calcule a margem DEPOIS do desconto de TikTok.

Regra: Mínimo 10 vídeos para começar a ver resultado (2-3 semanas de postagem).

Frequência ideal: 2 vídeos/dia = 10 vídeos em 5 dias

📊 Métrica: Se 10 vídeos = 500 views total = 50 views/vídeo. Meio ruim. Se 10 vídeos = 5000 views = 500 views/vídeo. Bom!

Checklist:

• ✓ Use trending sound/música (muito importante!)
• ✓ Gancho forte nos primeiros 2 segundos
• ✓ Captions/legendas (força engajamento)
• ✓ Poste em hora pico (19h-22h)
• ✓ Hashtags relevantes (#tiktok, #venda, #produto)
• ✓ CTA claro ("deslize para comprar")

🔄 Teste e Aprenda: Veja qual tipo de vídeo teve mais views. Replique.

❌ Não! Nunca.

• Copyright: É roubo intelectual
• TikTok detecta: Sistema detecta duplicatas
• Consequência: Banimento de conta

✓ Alternativa legal: Se inspirar em estilo, recrie com seu produto. Mude ângulo, som, contexto.

Prazo: 3 dias para enviar (do pedido confirmado)

⚠️ Se exceder: Cancelamento automático + refund ao cliente (você perde a venda)

💡 Melhor prática: Envie MESMO DIA. Aumenta satisfação 30% (cliente vê rapidez).

Processo:

1. Cliente abre "Devolver" no app
2. TikTok notifica você
3. Você tem 2 opções:
   • Aceitar devolução (refund total)
   • Recusar (disputar com evidência de qualidade)
4. Se aceitar: Cliente devolve e recebe refund

📊 Taxa meta: < 5% de devoluções (se > 30%, TikTok bloqueia conta)

Primeiros passos:

1. Cheque email para motivo exato
2. Vá a Seller Center → Minha Conta → Apelar
3. Escreva explicação clara (máx 500 palavras)
4. Inclua provas (prints, recibos, qualidade de produtos)
5. Aguarde resposta 5-10 dias

💡 Dica: Banimento é raro se você não fez algo ilegal. Mas apelo é difícil. Evite = melhor que apelar.

Plano Premium:

• ✓ Templates avançados (roteiros, checklists)
• ✓ Análise de competência (competitors)
• ✓ Suporte por email (respostas 24h)
• ✓ Acesso a aulas extras

Plano VIP:

• ✓ Tudo do Premium
• ✓ Mentoria 1x1 (1h/mês)
• ✓ Scripts exclusivos
• ✓ Consulta estratégica

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