⚠️ AVISO IMPORTANTE: Este conteúdo é educacional. Políticas mudam frequentemente. Sempre consulte as políticas oficiais:
🚫 Produtos PROIBIDOS (Não Venda Nunca)
Se você vender esses produtos, sua conta será bloqueada permanentemente. Sem exceções.
Categoria A - Legal/Saúde/Segurança:
- ❌ Drogas (qualquer tipo, inclusive maconha medicinal se ilegal no seu país)
- ❌ Medicamentos prescritos (só farmácias licenciadas)
- ❌ Armas, munição, explosivos
- ❌ Produtos falsificados ou pirataria
- ❌ Documentos falsos (passaportes, carteira de identidade)
- ❌ Dispositivos para bloquear câmeras de vigilância
Categoria B - Conteúdo Adulto:
- ❌ Produtos sexuais explícitos
- ❌ Conteúdo pornográfico ou derivado
- ❌ Serviços sexuais
Categoria C - Fraude & Ilegalidades:
- ❌ MLM (Pirâmide)
- ❌ Esquemas de "ganhe dinheiro rápido"
- ❌ Crédito ilegal (empréstimo de tubarão)
- ❌ Serviços de fraude (hacking, bypass de segurança)
Quando em dúvida: Se o produto soa ilegal, perigoso ou enganoso, não venda. Simples assim.
⚠️ Produtos RESTRITOS (Precisa de Aprovação)
Você CAN vender, mas precisa de permissão especial. Venda sem aprovação = bloqueio.
| Categoria | Requisitos | Documentos Necessários |
|---|---|---|
| Álcool | Maior de 21 anos. Alguns países proíbem venda online. | CPF, comprovante de residência, licença (se aplicável) |
| Tabaco | Maior de 18 anos. Restrito em vários países. | ID + Certificado de distribuidor |
| Cosméticos/Skincare | Registro na ANVISA (Brasil) ou equivalente. | Número de registro, documentação do fabricante |
| Suplementos | Certificação + Registro de suplemento alimentar. | Nota Fiscal de fabricante licenciado |
| Eletrônicos | Certificação CE/FCC/RoHS (depende do país). | Certificados de conformidade |
| Alimentos | Registro sanitário + Nota Fiscal de distribuidor. | Certificação ANVISA + rastreabilidade |
🔍 Dica: Antes de vender produto restrito, solicite aprovação no Seller Center. TikTok responde em 3-5 dias.
💬 Regras de CONTEÚDO (O Que Não Pode Prometer)
Seu vídeo pode ser bom, mas se o conteúdo for enganoso, você faz um BAN.
🚫 PROIBIDO em Vídeos/Descrição:
- ❌ "Ganhe R$5000/dia fácil" - promessas não realistas
- ❌ Depoimentos fake (é óbvio quando é encenado)
- ❌ "Elimina 100% das rugas em 1 dia" - claims de saúde exagerados
- ❌ "Médicos aprovam" sem comprovação
- ❌ "Queima gordura enquanto dorme" - claims não baseadas em evidência
- ❌ Inconsistência entre vídeo e produto (vender X mas mostrar Y)
- ❌ Comparação enganosa com marca concorrente
- ❌ Usar logo/marca registrada sem permissão
✓ PERMITIDO (e Recomendado):
- ✓ "Melhorou meu cabelo" (com depoimento real)
- ✓ "Prova social: 1000+ pessoas compraram"
- ✓ Mostrar benefício real do produto
- ✓ "Pode não funcionar para todos" (disclaimer)
- ✓ Comparação honesta (seu produto vs rival)
- ✓ Humor/entretenimento (contanto que produto real)
Regra de Ouro: Se o que você está prometendo soa bom demais para ser verdade, provavelmente é. TikTok sabe disso.
📏 Regras de LISTING (Descrição do Produto)
Sua descrição precisa ser clara, honesta e estar em conformidade.
Checklist de Descrição:
- ✓ Descrição clara sobre O QUE é e QUAL É o benefício
- ✓ Materiais/composição reais
- ✓ Tamanho/medidas precisas
- ✓ Prazo de entrega honesto (se disso "3 dias", cumpra)
- ✓ Aviso se há restrição de idade/documentação
- ✓ Fotos REAIS do produto (não fake/AI)
- ❌ Sem copiar descrição de outro vendedor
- ❌ Sem spam/repetição de palavras-chave
Foto do Produto: Dica Ouro
Fotos reais > Fotos AI > Fotos de outro vendedor
TikTok detecta quando você copia fotos (inverte, tira filtro). Não faça isso.
Fotos reais > Fotos AI > Fotos de outro vendedor
TikTok detecta quando você copia fotos (inverte, tira filtro). Não faça isso.
🆔 Regras KYC (Know Your Customer)
Você precisa provar quem é. É obrigatório e TikTok é rigoroso.
Documentos Solicitados:
- ✓ ID válido (RG/CPF - frente e verso)
- ✓ Selfie segurando documento (vivo, sem máscara/óculos escuros)
- ✓ Comprovante de residência (conta de água/luz dos últimos 3 meses)
- ✓ Dados bancários reais (não pode ser conta de outra pessoa)
Erros Comuns Que Prejudicam KYC:
- ❌ Todos os dados com nomes acima ou abaixo da foto
- ❌ Comprovante com endereço diferente da conta bancária
- ❌ Documentos expirados ou ilegíveis
- ❌ Usar documentos de terceiros ("é meu parente")
⚠️ Dica: Se seu KYC for recusado, aguarde 30 dias antes de tentar novamente com dados atualizados.
🔴 Banimento: Como Evitar & O Que Fazer
Se sua conta for bloqueada, é muito difícil recuperar. Aqui está como se proteger.
Top 5 Razões de BAN:
- Violação de Compliance: Vender produto proibido
- Conteúdo Enganoso: Promessas fake ou inconsistência
- Fraude: Múltiplas contas, roubo, lavagem
- Devolução/Refund Altas: >30% de devoluções = investigação
- Atividade Suspeita: Mudança de país, mudança de banco repetida, múltiplos cartões
Proteja Sua Conta:
- ✓ Mantenha informações reais sempre atualizadas
- ✓ Não crie múltiplas contas
- ✓ Não copie/plagiarize conteúdo de outros vendedores
- ✓ Mantenha taxa de devolução <10% (qualidade é tudo)
- ✓ Responda clientes dentro de 24h
- ✓ Use a mesma conta bancária sempre
Se Sua Conta Foi Banida:
- Cheque seu email para motivo exato
- Se for erro, apele IMEDIATAMENTE (clique em "Apelar" no Seller Center)
- Escreva carta explicando por quê você acredita que foi injusto
- Inclua provas (prints, recibos, evidência de qualidade)
- Aguarde 5-10 dias úteis por resposta
Verdade Dura: Banimento permanente é raro se você não fez algo muito errado. Mas evitar é 100% melhor que apelar.
📚 Referências Oficiais (Sempre Cheque)
Não confie apenas neste site. Sempre consulte as fontes oficiais TikTok.
- ✓ TikTok Shop Academy - Treinamentos e documentação oficial
- ✓ Seller Center - Policies - Políticas completas
- ✓ Help Center - Suporte ao vendedor
- ✓ Forum da sua região - Outros vendedores calam suas dúvidas
⏰ Aviso: Políticas mudam. TikTok adiciona restrições/produtos novos toda semana. Revise esta página **mensalmente**.
✅ Sua Checklist de Compliance ANTES DE VENDER
Se marcou YES em TODAS as checkboxes, você está pronto. Se não, volte e corrija.